1. O pagamento é processado no final da encomenda no site, de forma electrónica e automática.
2. Se por qualquer motivo não estiver satisfeita com um produto comprado em www.zorra.pt, pode devolvê-lo e solicitar o reembolso do pagamento, devendo para tal preencher o formulário existente no final desta página.
3. Apenas serão aceites devoluções num prazo máximo de 10 dias após a data da entrega da mesma ao cliente final.
4. As despesas de transporte originadas pela devolução ou insatisfação ficam a cargo do cliente. Podendo alternativamente optar pela entrega direta do mesmo na nossa loja. Excluem-se da devolução portes de envio.
5. Após boa recepção do artigo devolvido procederemos ao agendamento da operação de reembolso.
6. Em caso de devolução, a Zorra fará o reembolso das quantias pagas pelos artigos através de transferência bancária no prazo máximo de 30 dias da recepção dos artigos devolvidos após confirmar que os mesmos se encontram em perfeito estado.
7. Será recusada a troca ou reembolso sempre que a devolução não cumpra as regras descritas.
8. Poderá também efectuar troca do artigo na(s) loja(s) da Zorra até ao prazo máximo de 15 dias após a compra.
9. Deverá enviar o artigo, na caixa original e em perfeitas condições, acompanhado de factura, para:

Zorra – Shoes and Bags, Lda
Rua da Rasa, 159
4400-271 Vila Nova de Gaia

NOTA: Os prazos para devolução poderão ser excepcional e temporariamente modificados em períodos promocionais.